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해외에서 신용카드로 결제한 후 환불이나 환급을 받아야 하는 상황이 생기면, 당황하지 마시고 아래의 절차를 참고하세요. 최근 기사와 공공기관 자료를 바탕으로, 해외 신용카드 환급 방법을 정리해 드리겠습니다.
해외 신용카드 환급, 어떻게 해야 할까?
1. 차지백(Chargeback) 서비스란?
차지백은 해외에서 신용카드로 결제한 후 상품 미배송, 오배송, 사기 등의 피해를 입었을 때 카드사를 통해 결제 취소를 요청하는 제도입니다. 비자(VISA), 마스터카드(Mastercard), 아메리칸 익스프레스(AMEX) 등 국제 카드 브랜드에서 운영하며, 소비자가 직접 카드사에 신청할 수 있습니다
2. 차지백 신청 가능한 상황
- 상품 미배송 또는 오배송: 해외직구 후 30일 이상 상품을 받지 못한 경우
- 사업자와 연락 두절: 사이트 폐쇄 또는 연락 불가 시
- 환불 약속 불이행: 사업자가 환불을 약속했지만 이행하지 않을 때
- 의심스러운 결제: 본인이 결제하지 않은 해외 결제 내역 발견 시
이러한 상황에서는 거래일 또는 물품 배송일로부터 120일 이내에 카드사에 차지백을 신청해야 합니다 .
3. 차지백 신청 절차
- 증빙 자료 수집: 주문 내역, 결제 영수증, 사업자와의 통신 기록(이메일, 채팅 등)을 확보합니다.
- 카드사에 신청: 카드사 고객센터나 앱을 통해 차지백을 신청합니다.
- 카드사의 처리: 카드사는 가맹점에 45일 이내에 답변을 요청하며, 원만한 해결이 되지 않으면 국제 카드 브랜드사가 개입하여 분쟁을 해결합니다 .
4. 부가세 환급(Tax Refund) 절차
해외 여행 중 쇼핑한 물품에 대해 부가세 환급을 받으려면, 출국 시 공항에서 세금 환급 신고를 해야 합니다. 환급액은 2~3개월 후에 서류에 기재한 신용카드로 입금되며, 환급 여부는 각 국가의 세금 환급 사무소에서 처리합니다 .
🛡️ 해외 결제 피해 예방을 위한 팁
- 해외 결제 차단 설정: 카드사 앱에서 해외 결제를 차단하거나, 사용할 때만 일시적으로 허용하는 설정을 활용하세요.
- 이상 거래 알림 설정: 카드사에서 제공하는 이상 거래 알림 서비스를 이용하여, 의심스러운 거래를 즉시 확인할 수 있습니다.
- 정기적인 거래 내역 확인: 카드 명세서를 주기적으로 확인하여, 본인이 하지 않은 결제가 있는지 점검하세요.
해외에서 신용카드를 사용할 때는 항상 주의가 필요합니다. 위의 정보를 참고하여, 불필요한 피해를 예방하고 필요한 경우 적절한 절차를 통해 환급을 받으시기 바랍니다.